• Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы в Администрацию Чалтырского сельского поселения:
   непосредственно гражданином либо его представителем,
  •    по почте (346800, Ростовская область, Мясниковский район, с. Чалтырь, ул. Мясникяна, 88),
  •    по факсу (863-49) 2-24-85,
  •    с помощью сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области».
• Телефоны для справок: (863-49) 2-24-85, 2-13-84
  
  График (режим) работы Администрации Чалтырского сельского поселения:
  понедельник – пятница – 9.00 – 18.00, с населением: 9.00 – 17.12;
  предпраздничные дни – 9.00 – 17.00, с населением: 9.00 – 16.12;
  суббота и воскресенье – выходные дни;
  перерыв – 13.00 – 14.00
  
  Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации Чалтырского сельского поселения
  
  

 ВНИМАНИЕ!
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
 Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Государственный орган или, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. (Федеральный закон РФ от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

Порядок приема обращений

в Администрации Чалтырского сельского поселения

Обращение в Администрацию Чалтырского сельского поселения может быть доставлено:

·          - непосредственно гражданином либо его представителем

·          - по почте (346800, Ростовская область, Мясниковский район, с. Чалтырь, ул. Мясникяна, 88)

·          - по факсу (863-49) 2-24-85

·          - с помощью сервиса "Электронная приемная граждан Ростовской области"

Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится должностными лицами администрации поселения. Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и почтовый адрес для ответа.

Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений  установлен сервис "Электронная приемная граждан Ростовской области".

Работа с электронным обращением ведется как с письменным обращением.

Поступившие в адрес руководителей администрации Чалтырского сельского поселения письма с пометкой «Лично», правильно указанными фамилией, инициалами и должностью не вскрываются. Они передаются должностному лицу, которому они адресованы. В случаях, когда такие письма квалифицируются как обращения, корреспонденция подлежит регистрации и направлению по принадлежности для рассмотрения.

Направление письма на рассмотрение

Решение о направлении письма на рассмотрение по компетенции принимается исходя из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

На доклад главе Администрации Чалтырского сельского поселения передаются все письменные обращения граждан, адресованные на его имя, в том числе коллективные обращения, содержащие общественно значимый характер, а также по вопросам, указывающим на коррупцию и злоупотребления служебным положением.

 Если заявитель ранее обращался в структурное подразделение Администрации Чалтырского сельского поселения и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этого подразделения, а также, если вопрос находится в компетенции заместителей главы Администрации Чалтырского сельского поселения, в соответствии с утвержденным распределением обязанностей, обращение не передается для рассмотрения этим руководителям.

В случае, если поставленные в обращениях вопросы не входят в компетенцию Администрации Чалтырского сельского поселения, такие обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляются на рассмотрение по принадлежности и заявители информируются об этом.

Срок регистрации с момента поступления обращения – не более 3 дней.

Порядок рассмотрения обращений граждан

в Администрации Чалтырского сельского поселения

Рассмотрение обращений граждан в Администрации Чалтырского сельского поселения осуществляется в соответствии с Областным законом "Об обращениях граждан" и постановлением Администрации Мясниковского района от  №  «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации Мясниковского района».

Администрации Чалтырского сельского поселения рассматривает по вопросам своей компетенции индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан,  поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.

Администрация Чалтырского сельского поселения не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции органов государственной власти и управления или иных органов местного самоуправления.

Обращения могут рассматриваться непосредственно в структурных подразделениях (в том числе с выездом на место) или их рассмотрение может быть поручено отраслевому (функциональному) органу или конкретному должностному лицу,  либо направлены на рассмотрение в органы государственной власти в соответствии с их компетенцией.

В случае если обращение направлено в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, ответственный исполнитель или специалист по работе с обращениями граждан Администрации Чалтырского сельского поселения информируют заявителя откуда он получит ответ.

В необходимых случаях для рассмотрения обращений создаются комиссии в составе ответственных работников Администрации Чалтырского сельского поселения, депутатов, представителей управлений, отделов и иных организаций. В этих проверках могут принимать участие сами заявители.

Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результатом рассмотрения обращений в Администрации Чалтырского сельского поселения является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям либо направление в соответствующие подразделения контрольных поручений для рассмотрения обращений и принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и ответа заявителям.

Подготовка ответов на письменные обращения граждан

Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Администрацию Чалтырского сельского поселения в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Администрацию Чалтырского сельского поселения в письменной форме.

Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе указывается, какие меры приняты по обращению гражданина.

К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.

В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.

В ответе в вышестоящие органы должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.

Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.

ПРИЕМ ГРАЖДАН

ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ

По телефону и через Интернет запись на прием не проводится.

ПОРЯДОК ПРИЕМА ГРАЖДАН ГЛАВОЙ АДМИНИСТРАЦИИ ЧАЛТЫРСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

Личный приём граждан осуществляют глава Администрации Чалтырского сельского поселения,  его  заместители  по  вопросам, отнесенным к их  ведению, в соответствии с утвержденным  графиком приема граждан по личным вопросам.

Контроль по исполнению решений, принятых в результате  приёма, осуществляется главой Администрации Чалтырского сельского поселения, руководителем, проводившим  приём граждан.

В просьбе о записи на приём может быть отказано, если затрагиваемый вопрос не относится к ведению Администрации Чалтырского сельского поселения. В таком случае гражданину разъясняется порядок, подведомственность рассмотрения имеющейся просьбы.

В соответствии с действующим  законодательством Администрация Чалтырского сельского поселения не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции других органов государственной власти и управления или органов местного самоуправления, а также:

 - пересмотр судебных  решений  и деятельности суда и  прокуратуры;

 -вмешательство в расследование уголовных  дел и ведение следственных  действий;

 -разрешение трудовых, имущественных и  иных гражданско-правовых споров.

РЕКОМЕНДАЦИИ  ДЛЯ  ГРАЖДАН, ПРИШЕДШИХ НА ПРИЕМ:

В целях более  детального рассмотрения  вопроса на приеме необходимо  иметь все документы или их копии, позволяющие качественно рассмотреть проблему, с которой вы обращаетесь.

Изложенное письменно содержание  проблемы с приложенными  ответами должностных  лиц, к которым вы обращались  ранее, позволят  глубже  уяснить вопросы  вашего обращения. 

ВНИМАНИЕ!

На личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (п.2 с.13 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ).

График приема граждан главой Администрации Чалтырского сельского поселения, заместителями главы Администрации Чалтырского сельского поселения, должностными лицами Администрации Чалтырского сельского поселения

ГРАФИК

ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ АДМИНИСТРАЦИИ МЯСНИКОВСКОГО РАЙОНА

Глава Администрации Чалтырского сельского поселения (кабинет №1)

Хрхрян Сергей Хевондович

Вторник с 9.00 ч. до 13.00 ч.

Пятница с 9.00 ч. до 13.00 ч.

Заместитель главы Администрации Чалтырского сельского поселения (по вопросам благоустройства) – кабинет №7

Согомонян Мелкон Григорьевич

Понедельник  с 9.00 ч. до 13.00 ч.

Среда  с 9.00 ч. до 13.00 ч.

Заместитель главы Администрации Чалтырского сельского поселения (по вопросам ЖКХ и дорожного хозяйства) – кабинет №9

Варткинаян Артур Эдуардович

Среда с 14.00ч. до 17.00 ч.

Пятница с 09.00 ч. до 12.00 ч.